По словам члена Ассоциации юристов России, юриста и правозащитника Ивана Курбакова, гражданин РФ вправе потребовать возврата средств за путевку, если в стране, куда он собирался отправиться, объявлен режим чрезвычайной ситуации (ЧС). Для этого необходимо подать письменную претензию туроператору.
Претензию следует направить заказным письмом с уведомлением о вручении либо передать лично, получив отметку о принятии. Туроператору предоставляется 10 дней на рассмотрение претензии и возврат денежных средств. В случае отказа или игнорирования требований турист имеет право обратиться в суд для взыскания суммы, неустойки и возмещения морального ущерба.
В претензии важно указать ссылки на соответствующие законодательные акты и приложить подтверждающие документы: договор на тур, чеки об оплате, а также информацию из официальных источников о введении режима ЧС или чрезвычайного положения, отметил эксперт.
Если турист уже находится в стране, где введен режим ЧС, туроператор обязан обеспечить его безопасное возвращение и покрыть дополнительные расходы, такие как изменение планов, проживание и питание. Также, по словам специалиста, путешественник может потребовать возврата средств за те услуги, которые не были предоставлены по причине возникшей ситуации.
По материалам сайта: Ассоциация юристов России
Share this content:
