В некоторых ситуациях возврат средств, переведенных аферистам, все же возможен, если действовать оперативно и правильно. Об этом сообщила доцент Высшей школы права Югорского госуниверситета Елена Горбунова.
Первым делом нужно немедленно связаться с банком – позвонить на горячую линию или написать в поддержку через приложение. Следует четко сообщить, что ваши деньги похищены обманным путем. Если операция еще не завершена, ее могут заморозить или заблокировать счет получателя, но только если он открыт в том же банке.
Внутренняя проверка финансовых махинаций может занять до 15 рабочих дней. Если решение положительное, средства вернут на карту в течение 30 дней для переводов внутри РФ и до 60 дней для международных транзакций.
Банк обязан компенсировать ущерб, если он не предупредил клиента о возможном мошенническом счете и не задержал операцию на два дня либо если после жалобы на утерю карты все равно провел платеж.
Когда перевод прошел через другую организацию, придется обратиться в оба банка – свой и получателя. Ваш банк отправляет официальный запрос через межбанковскую систему, после чего получатель замораживает сумму до выяснения обстоятельств полицией. Перевести деньги вам без решения следователя или суда он не может.
Рекомендуется также лично подать заявление в полицию – правоохранители установят владельца счета и арестуют остаток. Если вы сами перевели деньги и карта не была украдена, в возбуждении дела могут отказать.
Чем быстрее вы действуете, тем меньше шансов у злоумышленников вывести средства. Никогда не пытайтесь договориться с ними: обещания вернуть часть денег – это очередная схема обмана.
При отказе в возврате запросите письменный мотивированный ответ с причиной списания. Этот документ станет ключевым доказательством. Затем отправьте досудебную претензию в банк и параллельно обратитесь к финансовому уполномоченному через сайт – процедура бесплатна и обязательна перед судом при ущербе до 500 тысяч рублей. Его решение имеет силу судебного акта.
Также подайте жалобу в Банк России через интернет-приемную, приложив копии отказа и претензии. Регулятор проверит банк и при нарушениях обяжет возместить ущерб.
Если это не помогло, можно идти в суд. Судятся либо с банком, доказывая ненадлежащее оказание услуги и требуя возврат средств, неустойку, моральный вред и штраф 50% от суммы, либо с получателем денег через иск о неосновательном обогащении, если полиция установила его личность. Но второй путь долгий и затратный, а у мошенников часто нет имущества для взыскания.
По данным ЦБ, в 2025 году объем похищенных средств вырос на 6,4% и составил 29,3 млрд рублей, причем большинство операций – это переводы физлиц аферистам.
По материалам сайта: Российская газета
Share this content:
