В Пермском крае на линии «122» появился голосовой помощник, через который жители региона могут записаться на прием к врачу или вызвать врача на дом, а также отменить запись. Звонки бесплатны с любых операторов связи в России.
Голосовой помощник будет работать от двух до трех часов в день, постепенно время действия робота увеличится. График его работы зависит от нагрузки линии и количества операторов.
Как сообщили в Министерстве информационного развития и связи Пермского края, всего с начала 2024 года линией «122» было принято 453 тысячи обращений. Больше всего звонков от жителей региона поступало по вопросам записи к врачу и вызова врача на дом – это 358 тысяч звонков.
Напомним, что с прошлого года в Пермском крае при помощи службы «122» можно также связаться со специалистами Скорой социальной помощи, регионального Центра социальных выплат и компенсаций, Центра занятости населения, задать вопросы по теме отдыха и оздоровления детей. Для этого пользователю необходимо нажать цифру «4» в голосовом меню.
Кроме того, оператор по желанию абонента направит звонок на номер детского телефона доверия и в Службу ранней помощи по вопросам семей с детьми с особенностями развития от нуля до четырех лет.
Также на линии продолжают работу отделы «Военная служба по контракту» (цифра «1»), по вопросам частичной мобилизации (цифра «2»), здравоохранения (цифра «3»), Общероссийский народный фронт (цифра «5»), помощь лицам, прибывшим с территорий ДНР и ЛНР (цифра «6»).
Горячая линия «122» на базе Пермского краевого МФЦ и Пермского краевого медицинского информационно-аналитического центра была организована в марте 2020 года по поручению губернатора Дмитрия Махонина.
По материалам Сайта губернатора и Правительства Пермского края.
