От мошенников нынче никто не застрахован. В том числе дети. Как быть, если ребенок стал жертвой нечистых на руку граждан, и есть ли шанс вернуть деньги?
В качестве профилактики кражи юристы рекомендуют установить самозапрет на кредиты. И всегда обращать внимание на поведение ребенка, чтобы в случае чего вовремя узнать о проблеме.
Если потери средств избежать не удалось, необходимо реагировать на происшествие как можно скорее. Первый шаг – немедленное прерывание контакта с мошенниками: завершение звонка и игнорирование повторных попыток связи. Если ребенку предлагали установить программы удаленного доступа или отключить интернет, следует разорвать соединение. Важно не удалять переписку, чтобы сохранить доказательства.
Далее следует выяснить у ребенка все детали произошедшего: переводил ли он деньги, сообщал ли коды из СМС или данные карт, оформлял ли кредиты или «безопасные счета». При необходимости следует немедленно связаться с банком (желательно с другого телефона), используя номер с обратной стороны карты, заблокировать карты и счета, а также инициировать приостановку и оспаривание транзакций.
Необходимо зафиксировать все имеющиеся доказательства: скриншоты переписки, аккаунты собеседников, реквизиты получателей, чеки и записи разговоров. Затем следует подать заявление в полицию (по номеру 112 или 102) и продублировать обращение в банк в письменной форме. Рекомендуется сменить пароли от банковских приложений, «Госуслуг», почты и мессенджеров, а также включить двухфакторную аутентификацию.
Наказывать ребенка за сам факт общения с мошенниками нельзя, так как это может привести к сокрытию информации. Особую тревогу вызывают случаи, когда ребенка просят снять наличные, встретить курьера или совершить другие подозрительные действия, что может свидетельствовать о его вовлечении в опасную схему.
Возврат средств возможен при своевременном уведомлении банка. По закону, клиент обязан сообщить о несанкционированной операции не позднее следующего дня. Если банк допустил перевод на счет, фигурирующий в базе Банка России, средства должны быть возвращены в течение тридцати дней.
Еще один шаг – проверка кредитной истории. В случае оформления кредита на имя ребенка или родителя следует немедленно заявить в банк или микрофинансовую организацию о мошенничестве. Самозапрет на кредиты, доступный через «Госуслуги» и МФЦ, может снизить риски.
Для предотвращения подобных ситуаций в будущем родители могут установить правила: не сообщать коды из СМС и данные карт, установить лимиты на картах ребенка и хранить основные средства на отдельном счете. Рекомендуется также оформить самозапрет на кредиты. Анонимную психологическую помощь можно получить по детскому телефону доверия: 8-800-2000-122.
По материалам сайта: Российская газета
Share this content:
